-
Ваш кошик порожній!
про надання послуг з діагностики та ремонту техніки**
1.1. Цей документ є публічною офертою Сервісного центру «Service Expert Dshop» (далі – Виконавець) укласти договір на надання послуг з діагностики та ремонту техніки.
1.2. Акцептом цієї оферти є:
1.3. З моменту передачі техніки Замовник повністю погоджується з умовами цієї оферти.
2.1. Виконавець приймає техніку Замовника для проведення діагностики з метою визначення несправності та можливості її усунення.
2.2. Подальший ремонт виконується лише після погодження вартості та строків із Замовником.
3.1. Діагностика виконується у строк до 5 робочих днів.
3.2. У процесі діагностики допускається:
3.3. У процесі діагностики можливе повне або часткове припинення роботи пристрою у разі наявності критичних пошкоджень.
3.4. Вартість та строки ремонту визначаються після діагностики та погоджуються із Замовником до початку виконання робіт.
4.1. Ремонт виконується виключно після погодження із Замовником.
4.2. У разі відмови Замовника від ремонту після проведення діагностики може стягуватися плата за діагностику згідно з прайсом.
4.3. У разі відмови від ремонту після розбирання пристрою, техніка може бути повернута в розібраному або частково зібраному стані.
Передача техніки підтверджується квитанцією.
(зокрема Нова пошта або інші служби доставки)
5.2.1. Доставка техніки до сервісного центру здійснюється за рахунок Замовника.
5.2.2. Зворотна доставка також здійснюється за рахунок Замовника, якщо інше не погоджено окремо.
5.2.3. Замовник несе відповідальність за належне пакування техніки.
5.2.4. Ризики пошкодження або втрати техніки до моменту її отримання Виконавцем несе Замовник.
6.1. Після завершення ремонту або діагностики техніка безкоштовно зберігається протягом 30 календарних днів.
6.2. Починаючи з 31-го дня, вартість зберігання становить 10 грн за кожен календарний день.
7.1. У разі якщо Замовник не забрав техніку протягом 90 календарних днів з моменту повідомлення про готовність, така техніка вважається незатребуваною.
7.2. Виконавець має право без додаткового погодження із Замовником:
7.3. Передача техніки в сервіс означає повну та безумовну згоду Замовника з цими умовами.
8.1. Видача техніки здійснюється:
8.2. При отриманні техніки Замовник зобов’язаний перевірити комплектність та стан.
8.3. Після отримання техніки претензії щодо комплектності або зовнішнього стану не приймаються.
9.1. Виконавець не несе відповідальності за:
9.2. Замовник самостійно відповідає за збереження даних перед передачею пристрою в ремонт.
10.1. Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання цього договору.
11.1. Ця оферта є публічною та не потребує підписання у паперовій формі.
11.2. Актуальна редакція оферти розміщується на сайті або надається за запитом.
11.3. Передача техніки (особисто або через перевізника) означає повну згоду Замовника з умовами цієї оферти.
Чому Dyson взагалі ламається, він же “преміум”?
Так, техніка хороша, але не вічна. Найчастіше приходять із забитими фільтрами, зношеними акумуляторами або проблемами з платою після перепадів напруги чи вологи.
Пилосос вмикається і одразу вимикається. Це серйозно?
У Dyson це класична історія. Причин може бути кілька: від забитої системи до проблем з батареєю або електронікою. Без діагностики тут краще не гадати.
Акумулятор тримає 2–3 хвилини. Його можна відновити?
У більшості випадків — тільки заміна. “Розкачка” працює рідко і ненадовго. Ми одразу скажемо чесно, чи є сенс щось вигадувати.
Ви ставите оригінальні запчастини чи аналоги?
Є обидва варіанти. Завжди пояснюємо різницю по ціні і ресурсу, щоб ви самі вирішили, що вам вигідніше.
Після ремонту він буде як новий?
Якщо проблема точкова — так. Якщо техніка вже зношена (двигун, контакти, пластик), результат може бути компромісним. Ми це проговорюємо до ремонту.
Мій Dyson уже розбирали до вас. Це проблема?
Не критично, але може ускладнити ремонт. Часто після “домашніх майстрів” або інших сервісів доводиться виправляти чужі помилки.
Чи можна просто почистити і не ремонтувати?
Іноді так. Багато проблем у Dyson — через засмічення. Але якщо є знос або електроніка, чистка не вирішить питання.
Я відправляю Dyson поштою. Як правильно?
Головне — нормально запакувати: щільна коробка, фіксація всередині, без “пустоти”. І обов’язково відправка за рахунок відправника.
Скільки часу займає ремонт Dyson?
Після діагностики називаємо реальний строк. Дрібні речі — швидко, складні ремонти можуть зайняти більше часу, особливо якщо потрібні запчастини.
Що буде, якщо не заберу техніку?
30 днів вона лежить безкоштовно. Потім нараховується зберігання. Через 90 днів техніка вважається покинутою і може бути утилізована.
